客户接待是公司对外形象的窗口，是树立公司良好形象的关键环节，为了加强公司整体竞争力，提高客户满意度，使客户来访效果最大化，建议重新梳理优化客户来访接待流程，并形成标准化的接待工作程序（接待手册）

有以下几点建议请参考：

1、完善或者优化现有的OA流程，优化表单的内容，明确客户来访的目的，需要协同的单位

2、明确各协同接待部门的职责分工，提高工作效率 

     如：行程安排、接车接机、住宿及餐饮、参观路线及讲解、现场卫生及纪律、样品的准备、业务洽谈等等内容

3、确定客户接待级别、接待标准及对应的接待人员

4、公司资料的准备（PPT、宣传片或者摄影、其他）

5、制定客户来访接待流程，形成标准化操作手册